Um dos serviços mais relevantes que estão disponíveis aos usuários dos Planos de Saúde da Fundação é o Doutor + Saúde, que oferece orientação médica em qualquer dia ou horário que o beneficiário precisar, inclusive finais de semana ou feriados.
Além da comodidade de receber atendimento imediato pela equipe da MedLife, parceira da Faceb na prestação desse serviço, os usuários evitam idas desnecessárias ao pronto-socorro, poupando tempo e tendo a segurança de ser atendido por profissionais qualificados sem ficar exposto a contato com outros pacientes.
E nos casos mais graves, caso o paciente esteja no DF ou Entorno também é possível utilizar o serviço de ambulância. Tudo de maneira gratuita! Aliás, essa é outra grande vantagem do Doutor + Saúde. Para se ter uma ideia do quanto isso é benéfico, em 2020 cada beneficiário que utilizou o serviço deixou de gastar, em média, R$ 1.000,00.
SAIBA MAIS
Como utilizar
Se você nunca utilizou o serviço, fique atento a essas informações e esteja preparado caso precise usar:
1) Ligue para 0800 642 1202 e obtenha orientação dos médicos do programa. Pela experiência médica é possível saber que, na maioria das vezes, o mal-estar será solucionado após esse atendimento, devolvendo o conforto ao paciente;
2) Caso não seja suficiente, uma ambulância com a equipe médica será enviada para o local que o usuário estiver (limitado a DF e Entorno);
3) Havendo a necessidade de encaminhamento a um pronto-socorro, o paciente terá a segurança de ser acompanhado pela equipe e chegará ao hospital com PRIORIDADE no atendimento.
Urgência ou Emergência?
Às vezes, estamos com sintomas e não sabemos exatamente se é grave ou não. Nesses casos, um profissional poderá orientar sobre a melhor forma de proceder. Em outros, podemos estar diante de uma urgência ou emergência. Veja os exemplos:
Emergência
É todo caso em que há ameaça iminente à vida, sofrimento intenso ou risco de lesão permanente, havendo necessidade de tratamento médico imediato, como:
- Acidentes graves;
- Afogamentos;
- Intoxicações graves;
- Choques elétricos;
- Fraturas com hemorragia ou perda de consciência.
Urgência
É uma situação que requer assistência rápida, no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimento. Exemplos:
- Cortes profundos;
- Fraturas sem hemorragia;
- Desmaios;
- Dificuldade para respirar e dor intensa;
- Dores abdominais agudas.
Dicas
- Tenha sempre o número de telefone do Doutor + Saúde com você;
- Tenha fácil acesso à sua carteirinha do plano de saúde. Ela tem todas as informações necessárias para facilitar o seu atendimento;
- Informe para a sua família o telefone do Doutor + Saúde. Afinal, pode ser que você não esteja em condições de prestar as informações necessárias para o atendimento.
Como agir em caso de emergência
- Ligue imediatamente para 0800-642-1202;
- Ao atender a ligação, o atendente precisará saber o nome da vítima, CPF ou número de beneficiário no plano de saúde, número de telefone e localização (com ponto de referência próximo ao local de emergência, para ajudar a equipe da Med Life a chegar mais rápido);
- Siga as orientações do médico. Fale pausadamente, não desligue até que o atendente lhe peça para fazê-lo;
- Caso não seja você a vítima, mantenha a calma transmitindo segurança para quem está na situação de emergência, evitando causar novas lesões;
- Facilite o trabalho do socorro MedLife liberando o acesso, caso seja necessário o encaminhamento de uma ambulância;
- Jamais preste os primeiros socorros se a sua própria segurança não está assegurada.
Quando não acionar o atendimento
- Atendimento para investigação de sintomas gerais (consultas, tosse, febre, gripe, amidalite, mal-estar, cólicas menstruais etc.);
- Atendimento para controle de tratamento ambulatorial;
- Pacientes crônicos em tratamento continuado, sem agudização do processo;
- Casos psiquiátricos;
- Dores de dente;
- Alcoolismo crônico;
- Transporte para realização de exames.
