Basta clicar no ícone “Carteirinha” no aplicativo Faceb Saúde, informando seu login e senha. Depois de logado, é possível visualizar sua carteirinha escolhendo entre salvar os cartões no computador, tablet ou smartphone (em formatos .pdf ou .jpg) ou imprimir. 

O cartão digital é acessível para titulares e dependentes dos planos de saúde.

A carteirinha digital pode ser apresentada na tela de seu smartphone/tablet (ou ser impressa), sempre que utilizar os serviços na rede credenciada.

Em toda a rede credenciada, essa situação dificilmente acontecerá. Caso ocorra, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento da Faceb pelo número (61) 3233-0800.

Ao apresentar sua carteirinha digital (que também pode ser impressa), o prestador deve conferir a autenticidade da carteirinha via consulta de elegibilidade. Essa consulta é que vai informar se o beneficiário está elegível para a utilização do serviço.

Sempre que precisar e achar necessário. A carteirinha digital estará disponível permanentemente no aplicativo Faceb Saúde.

Essa é mais uma das vantagens da nova carteirinha digital: não possui prazo de validade! Sua autenticidade é verificada por sistema no momento de utilização pela rede credenciada. 

Esse procedimento deve ser feito pelo titular do plano via e-mail (autorizacao@faceb.com.br) ou WhatsApp da Saúde (61) 99658-2766.

A impressão da carteirinha digital não é obrigatória. É muito mais prático que o beneficiário baixe a carteirinha digital em seu celular/tablet e apresente no momento do atendimento.

Ao preencher a proposta de inscrição, disponível neste site, é necessário anexar os documentos a seguir:

Para a inclusão de cônjuge
– CPF e RG do cônjuge;
– Certidão de casamento atualizada (em caso de expedição acima de 03 anos, a contar da data de inscrição);
– Comprovante de residência (caso não resida no mesmo endereço do titular).

Para a inclusão de companheiro
– CPF e RG do companheiro;
– Declaração de união estável lavrada em cartório ou de certidão expedida pela Vara de Família da comarca competente, atualizada (em caso de expedição acima de 03 anos, a contar da data de inscrição);
– Comprovante de residência (caso não resida no mesmo endereço do titular).

Para a inclusão de filhos e enteados
– CPF e RG do filho ou enteado, constando a filiação em relação ao titular ou a seu cônjuge ou companheiro;
– Certidão de nascimento do filho ou enteado;
– Decisão judicial de adoção (somente para filho adotado);
– Certidão de casamento ou declaração de união estável lavrada em cartório ou de certidão expedida pela Vara de Família da comarca competente (somente para enteado);
– Comprovante de matrícula em instituição universitária registrada no MEC, que deverá ser apresentado semestral ou anualmente, conforme validade do documento (somente para filhos e enteados universitários);
– Laudo médico comprovando a invalidez permanente ou comprovante de aposentadoria por invalidez, ambos emitidos pelo INSS, bem como laudo médico emitido por perito indicado pela própria Operadora (somente para filhos e enteados inválidos);
– Comprovante de residência (caso não resida no mesmo endereço do titular).

Para a inclusão de menor sob guarda ou tutela
– CPF e RG;
– Decisão judicial de guarda ou tutela;
– Comprovante de residência (caso não resida no mesmo endereço do titular).

Planos Faceb Saúde Vida e Faceb Família (valores em vigor a partir de 1º/09/2022)*

* Os valores das mensalidades são definidos de acordo com as faixas etárias.

Os filhos dos beneficiários titulares podem permanecer no Faceb Saúde Vida até 21 anos de idade ou até 24 anos incompletos, desde que atendam às disposições previstas em regulamento.

A partir dos 24 anos os dependentes podem fazer adesão ao Plano Faceb Família, desde que atendam às disposições previstas em regulamento.

Não é exigido o cumprimento de prazos de carência, desde que o beneficiário titular formalize o pedido de admissão no prazo máximo de 60 dias, a contar da data em que se tornar elegível aos Planos Faceb Saúde Vida ou Faceb Família.

24 horas para
• Atendimentos de urgência ou emergência

90 dias para
• Atendimentos ambulatoriais

180 dias para:
• Internações clínicas, cirúrgicas ou psiquiátricas

300 dias para:
• Partos a termo

Aos beneficiários dependentes na condição de cônjuge, companheiro(a), filho(a) e enteado também são aplicados os prazos de carência estabelecidos no regulamento, sendo que a contagem dar-se-á a partir do aceite da inscrição pela Faceb.

São dispensados do cumprimento de carência os dependentes cuja inscrição ocorra nas seguintes condições:

– A inclusão de filhos recém-nascidos, naturais ou adotivos do beneficiário titular será automática e isenta do cumprimento de carências, desde que os documentos comprobatórios sejam encaminhados à Faceb em prazo máximo de até 30 (trinta) dias após o nascimento;

– Filhos adotivos do beneficiário titular, menores de 12 (doze) anos, desde que inscritos em até 30 (trinta) dias da adoção, com aproveitamento dos períodos de carência já cumpridos pelo beneficiário adotante; 

– Dependentes elegíveis ao plano de saúde que manifestarem inscrição a este plano em até 30 (trinta) dias de vinculação à patrocinadora.

O titular do plano deverá encaminhar um e-mail para autorizacao@faceb.com.br, informando o número da carteirinha e o nome do beneficiário.

Somente o beneficiário titular pode solicitar seu cancelamento ou a de seu grupo familiar (beneficiários dependentes), pelas seguintes formas:

1 – E-mail autorizacao@faceb.com.br

2 – Telefone (61) 3312-0201

O efeito é imediato e qualquer utilização após o cancelamento, mesmo autorizada, não será realizada.

Despesas com coparticipações comunicados pela rede credenciada após o cancelamento serão cobradas diretamente aos titulares dos Planos Faceb Saúde Vida e Faceb Família. Para beneficiários do CEB Saúde Vida, a cobrança será encaminhada à CEB para desconto em contracheque.

Dúvidas?
Consulte a cartilha da ANS: Plano de Saúde – Cancelamento e exclusão de contrato
Ou ligue para (61) 3233-0800.

As sessões são liberadas de acordo com a prescrição médica e conforme Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS, vigente à época do atendimento.

As sessões são liberadas de acordo com o número de sessões estabelecido no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS, vigente à época do atendimento, com necessidade de autorização prévia da Faceb e desde que prescritas pelo médico (e da justificativa médica para a sua realização).

O retorno para apresentação de exames não será cobrado como uma nova consulta, desde que ocorra no prazo de até 15 dias após a consulta anterior.

Para as consultas em Pronto-Socorro não é coberta a consulta de retorno.

Nos casos em que o procedimento não esteja contemplado nas coberturas dos planos de saúde.

Os beneficiários que utilizarem serviços de saúde fora da rede credenciada terão direito a requerer o reembolso das despesas efetuadas, conforme os referenciais, limites e regras praticadas pela Faceb.

Dos valores reembolsados pela Faceb já serão descontados eventuais valores de coparticipação previstas nos Regulamentos e a sua efetivação está condicionada à apresentação completa dos documentos necessários.

Lembramos que a diferença entre o valor do serviço e o do reembolso é de exclusiva responsabilidade do beneficiário.

Por meio do aplicativo Faceb Saúde, no prazo máximo de 12 (doze) meses após a realização do procedimento, acompanhado da documentação probatória. Em caso de dúvidas, acesse o Manual de Reembolso do Aplicativo Faceb Saúde. 

Para solicitações recebidas entre os dias 1º e 15 de cada mês, o reembolso será feito até o último dia do mesmo mês. Já as recebidas entre os dias 16 e 30, o reembolso será no último dia útil do mês seguinte.

Por meio do aplicativo Faceb Saúde, onde é possível consultar a lista completa de hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais da saúde credenciados à Faceb. Baixe agora pelo seu celular e aproveite! Disponível para Android e iOS.

Também é possível visualizar aqui.